환불정책

1. 환불 기준

주식회사 윤슬(이하 "회사")은 다음과 같은 경우에 환불을 제공합니다:

• 서비스 이용 시작 전: 결제일로부터 7일 이내 전액 환불
• 서비스 이용 시작 후 7일 이내: 이용한 기간을 일할 계산하여 차감 후 환불
• 서비스 이용 시작 후 7일 경과: 환불 불가 (단, 서비스 장애로 인한 경우 제외)

2. 정기결제 서비스

2.1 결제 방식

• 월간 구독: 매월 동일한 날짜에 자동 결제
• 연간 구독: 매년 동일한 날짜에 자동 결제

2.2 결제 시기

• 최초 결제일을 기준으로 매월/매년 동일한 날짜
• 해당 월에 동일한 날짜가 없는 경우 해당 월의 마지막 날

2.3 자동결제 해지

• 다음 결제일 24시간 전까지 해지 신청 가능
• 해지 신청 후에도 현재 구독 기간이 끝날 때까지 서비스 이용 가능

3. 환불 신청 방법

1. 고객센터 이메일(support@pagong.net)로 환불 요청
2. 환불 요청 시 다음 정보 제공 필요:
   • 회원 ID 또는 이메일
   • 결제일시 및 결제금액
   • 환불 사유
3. 환불 승인 후 영업일 기준 3-5일 이내 처리

4. 환불 불가 사항

• 이용자의 단순 변심으로 인한 환불 (7일 경과 후)
• 이미 다운로드하거나 열람한 데이터에 대한 환불
• 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 제한

5. 특별 환불 정책

다음의 경우에는 이용 기간에 관계없이 전액 환불이 가능합니다:

• 서비스 장애로 인해 연속 3일 이상 서비스 이용 불가
• 제공된 정보의 중대한 오류로 인한 손실 발생
• 회사의 귀책사유로 인한 개인정보 유출

6. 이의신청

환불 거부에 대한 이의가 있는 경우:

• 고객센터: 010-2468-3925
• 이메일: support@pagong.net
• 우편: 제주특별자치도 서귀포시 서호중앙로 55, A동 610호

이의신청은 환불 거부 통보일로부터 14일 이내에 가능하며, 회사는 이의신청 접수 후 7일 이내에 재검토 결과를 통보합니다.